Cuando empiezas a estudiar una nueva profesión, no hay trabajo que esté libre de tener sus palabrejas, unas más enrevesadas que otras y claro, el mundo del copy, donde cada palabra manda, pues no podía quedarse colgada sin su diccionario de copywriting para que empieces a absorber y comprender qué significa cada término.
Y por eso te vengo hoy con este artículo, porque no concibo que alguien empiece a estudiar una rama sin que antes tenga claro qué significan los términos que se va a cansar de escuchar a lo largo de tooooda su carrera como copywriter.
Glosario para copywriters
Los siguientes términos de copy que te voy a explicar por orden alfabético, también te puede venir de perlas si vas a contratar a este especialista o si trabajas en el mundo del marketing digital ya sea por tu cuenta o en una agencia, más que nada, por si algún día de encuentras a un copy por slack o por correo, al menos le entiendas si te suelta alguna de estas palabras.
1. Activación
La activación es la fase 3 dentro del embudo de ventas y en este nivel se trabaja en convencer y animar a que el usuario realice el empujón final antes de realizar la compra, una vez que ya conoce y es bien consciente de las ventajas, características y la propuesta de valor del producto o servicio que se le vende.
2. AIDA
La palabra AIDA es una de las fórmulas de copywriting donde se guía al usuario a pasar por las 4 fases dentro de una redacción de contenido estratégico que es la:
- Atención.
- Interés.
- Deseo.
- Acción.
Esta fórmula ayuda a crear textos persuasivos y con una estructura ordenada para captar la atención del usuario y así lograr la misión de ese texto.
3. Anchor text
El anchor text es esa palabra o conjunto de palabras que hay en una página web y que contienen un enlace. Es importante que la página de destino del hipervínculo esté relacionada con el conjunto de palabras que contiene el enlace.
4. Apertura (tasa)
La tasa de apertura, o también llamada open rate, es una métrica del email marketing que consiste en calcular el porcentaje de los emails que se han abierto sobre los que se enviaron en total.
Se calcula dividiendo los email abiertos entre los emails entregados y ese resultado se multiplica por 100.
5. Asunto
O también llamado subjet line en inglés, es el texto principal de un correo que aparece en la bandeja de entrada de tu cliente de correo. Su misión es dejar claro de que trata el correo y en el mundo del copy tiene también como misión la de generar el deseo o necesidad de que el receptor abra el correo.
6. Automatización
La automatización en copy consiste en usar software que te permita enviar una secuencia de emails a través de la programación de un embudo de ventas de manera que, a lo largo de ese proceso programado, haya la menor intervención humana posible. De esta manera creas, optimizas y distribuyes contenido de mail de forma automática.
7. Beneficios
Son las ventajas que el cliente consigue a la hora de comprar tu producto y servicio, por lo que tienen que estar reflejadas de manera clara en tu texto de venta.
8. Branding
Es una estrategia donde dejamos claro la personalidad de la marca, los valores, su identidad y la manera en la que se va a comunicar con sus potenciales clientes con el fin de poder ofrecer una propuesta de valor única y de esta manera crear unos textos que se diferencien de cualquier competidor.
9. Briefing
Es uno de los pilares de cualquier copywriter. Es un documento donde queda todo detallado (público objetivo, buyer persona, objetivos y cualquier tipo de información) de manera que el copy pueda usarlo para conocer toda la información relacionada a un proyecto y así poder trabajar los textos de la manera adecuada.
10. Buyer persona
También llamado cliente ideal, es una recreación falsa de una persona que puede llegar a ser perfectamente un cliente de tu negocio. Se construye gracias información real de tu cliente (puedes conseguirla en las reseñas, comentarios, Google Analytics, clientes que entran en tu tienda física…) con el fin de poder dirigir los textos a este tipo de perfiles.
11. CAC (Coste Adquisición Cliente)
Esta métrica te permite saber la rentabilidad de una estrategia de marketing digital. Se puede conocer dividiendo todo lo que invierte tu negocio (en marketing y ventas) para conseguir un nuevo cliente y esa cifra se divide con todos los nuevos clientes que conseguiste gracias a esa acción.
12. Captación
Es la fase 1 de un embudo de ventas y tiene como misión la de atraer al máximo número de visitantes que sean de tu interés y convertirlos leads interesados, es decir, que dejen un contacto para luego ponernos en contacto con ellos a través de una estrategia de marketing.
13. Características
Son todos los atributos, rasgos o peculiaridades que forman y definen a tu producto o servicio. En el caso de un producto, puede ser el tamaño, los materiales, las funciones… y en el caso de un servicio puede ser la garantía, la duración, contenidos extras…
14. Carrito abandonado
Es una acción que ocurre en las páginas de comercio electrónico. El carrito abandonado es cuando un usuario en una tienda online selecciona un producto, lo añade a la cesta de la compra pero luego, por el motivo que sea, no termina de finalizar la compra de ese producto que añadió a la cesta.
15. Conversión del embudo de ventas
En el mundo del copywriter, la conversión es la fase 2 de un embudo de ventas. El objetivo de esta fase es conseguir que un visitante, nos deje sus datos para que se convierta en lead.
16. Consciencia
Es el grado de conocimiento que tiene una persona sobre sus problemas, sus posibles soluciones y de cómo tu producto o servicio le puede ayudar a solucionar ese problema
17. Copywriting
Es el arte o la técnica de poder escribir textos de manera estratégica con el fin de poder lograr una venta o una acción por parte del lector.
18. Copywriter
Es el profesional encargado de crear textos persuasivos que ayuden al usuario a hacerle entender cuál es su problema, cual es su solución, que ventajas ofrece tu producto o servicio, que hace único tu producto y por que el tuyo es la mejor solución.
Es decir, es aquel profesional que hace copywriting.
19. Copy
Es un diminutivo que puede referirse a los textos creados por un copywriter o también para mencionar al profesional que redacta esos textos.
20. CPC
El CPC es el coste por clic o el pago por clic (PPC). Es una métrica de la publicidad digital que te indica el coste económico que te genera cuando un usuario hace clic en un enlace de un anuncio.
21. CPL
Es el coste por lead y te indica cuánto te está costando el lead dentro de un periodo determinado. Vamos, te dice cuanta cantidad de dinero te está costando conseguir un cliente potencial que te deja sus datos.
22. CTR
Proviene de las siglas Click Through Rate o tasa de clics. Esta métrica te dice cuántos usuarios hacen clic en un enlace respecto al total de personas que vieron ese enlace (impresiones). El CTR se puede aplicar tanto a publicidad, como a SEO y como no, email marketing.
La fórmula es sencilla, divides los clics totales entre las impresiones y lo multiplicas por cien.
23. CTOR
El Click to Open Rate o tasa de clics sobre aperturas. Esta métrica te dice el número de personas que pincharon en un enlace dentro de tu correo electrónico. A diferencia del CTR, aquí el usuario ya pincha en un enlace que está dentro del contenido.
24. Doble opt-in
O llamado también double opt-in, es un proceso donde un usuario tiene que confirmar los datos de registro rellenados previamente en un formulario, para así poder garantizar que el correo electrónico es el correcto y para cumplir con el RGPD.
25. Embudo de venta
Es un mapa visual donde se recrea el recorrido que realiza un cliente potencial, desde que deja sus datos por primera vez hasta que realiza una compra final.
26. Estudio de palabras clave
También se le conoce como keyword research, es el estudio donde se recopilan palabras que son interesantes para mejorar el posicionamiento SEO o de contenidos.
27. Etiquetas H
O heading tags, son elementos HTML, que a vista del lector se ven como encabezados (Título, subtítulos…) de manera que ayudan a mejorar la lectura y escalabilidad y a nivel SEO ayuda a jerarquizar los contenidos con el fin de optimizar el texto.
28. Evergreen funnel
Es un embudo de venta pensado para que, una vez lo creas, no tengas que realizar cambios (o los menos posibles) y te siga dando rendimiento con el paso del tiempo y de forma continua.
29. Fórmula
Es una estructura creada con la finalidad de ordenar el texto de tal manera que ayude a aumentar las ventas, gracias al impacto provocado en el lector.
Existen varias fórmulas en el copy, como la AIDA, PAS, PASTOR, BAB 4P´s, FAB…
30. Formulario
Es un grupo de campos concretos y personalizados donde se pide al visitante que deje una información concreta y específica. Algunos de los formularios más conocidos son los de suscripción, formulario de alta, o formulario antes de tener una primera toma de contacto con un cliente.
31. Gatillo mental
Los triggers o disparadores son estímulos psicológicos que se usan en el copywriting con la misión de activar un estímulo en el lector que le anime a tomar una decisión
Un gatillo mental puede ser la escasez, la urgencia, la prueba social, la autoridad, la curiosidad, la exclusividad…
32. Guest post
Es un artículo escrito en otro medio digital ajeno al de tu empresa, con la finalidad de ganar o autoridad o reputación o visibilidad o contactos o porque no, leads.
33. Hook o gancho
En copy, ese esa parte o sección del texto donde metemos algo que haga clic en la mente del lector con la intención de llamar su atención y detener el scroll.
34. Intención de búsqueda del usuario
Es aquello que el usuario pone en el buscador y la expectativa que tiene a la hora de encontrarse cierto tipo de información cuando le da a buscar. Cuando un usuario, por ejemplo, pone “cómo contratar a un copywriter para una agencia” el propósito que tiene es que le aparezcan resultados sobre los pasos a seguir y los puntos a tener en cuanta a la hora de contratar este especialista, nada más.
35. Investigación
Aquí está la gran parte del trabajo de un copy. Esta fase es imprescindible para que el resultado final de esta profesión tenga éxito. Aquí se recopila todo tipo de información sobre la empresa y su perfil de cliente, del producto o servicio, sus competidores directos e indirectos, del sector… vamos, que no falte de nada.
36. Keyword o palabra clave
Es la palabra o conjunto de palabras que pone un usuario en el navegador web con el fin de encontrar la información que él está esperando encontrar.
Existen diferentes tipos de palabras clave, pero para trabajar este artículo de diccionario de copy, vas muy bien con esta definición para no liar la perdiz.
37. Landing page
También llamada página de aterrizaje en español. Es la página de una web que está diseñada para cumplir exclusivamente la misión de conseguir el lead previamente planificado. Tienes que grabarlo a fuego esta palabra en el glosario de copywriting.
En la landing, es recomendable que elimines cualquier tipo de distracción o fuga, como pueden ser el menú, botones a las redes sociales, enlaces externos, etc.
38. Lanzamiento
Un lanzamiento en marketing es el conjunto de acciones planificadas que se realizan dentro de una empresa para lograr vender un producto o servicio. En el lanzamiento pueden entrar en acción los diferentes medios o canales que tiene la empresa y el copy aquí es clave para poder adaptar los textos o guiones según al público que te dirijas.
Ves que estamos ahora en una racha de términos de copy que están mucho más ligados en esta especialidad que algunos más prescindibles (aunque necesarios)
39. Lead
El lead es cuando un cliente potencial te facilita de forma voluntaria una información que tú previamente le has solicitado, ya sea un correo electrónico, un número de teléfono o un nombre, por ejemplo.
40. Lead magnet
Es el recurso o contenido gratuito que es de interés a tu público objetivo y que se lo ofreces a cambio de un contacto que le pidas, que suele ser un nombre y un correo electrónico. Es el incentivo para poder conseguir un mayor número de leads de calidad.
41. Lead nurturing
En español se le conoce como nutrición de leads. La definición de este término es una técnica por el cual nuestros leads pasan por un proceso donde le ofrecemos información de valor de manera personalizada según su estado de consciencia, llevándolos por todo el ciclo de compra.
42. Lead scoring
Otra definición interesante para incluir en copy. Se llama también `calificación de leads´ y consiste en clasificar o segmentar los leads de nuestra base de datos con el fin de ofrecerle el mejor contenido o estrategia según en la fase del embudo de ventas en la que se encuentre.
También sirve para descartar leads que veas que no se corresponde por ejemplo, con tu cliente ideal. Como ves, las definiciones de términos de copy se están poniendo de lo más interesante 😉
43. Llamada a la acción o call to action
Este término se usa para mencionar ambos casos que te voy a exponer ahora. Uno de ellos es para mencionar al enlace o botón que deriva a otra página. Y el otro es para mencionar el texto que va dentro del botón que contiene un enlace de destino.
44. Niveles de consciencia
Creado por Eugene Schwartz, es un modelo donde el vio que el usuario, dependiendo del grado de conocimiento que tenga sobre sí mismo sobre su entorno o sobre un problema en concreto, puede estar en uno de estos 5 niveles:
- Inconsciente del problema y de la solución.
- Consciente del problema pero no de la solución.
- Consciente del problema y de la solución.
- Consciente del producto que le ayuda con ese problema pero aún no se decidió.
- Totalmente consciente, listo para hacer la compra.
Si quieres que te hable de esto en otro artículo más a fondo, dímelo en los comentarios sin problema 🙂
45. Newsletter o boletín
¿Pensabas que no lo iba a nombrar en este listado de palabras de copy, eh? La newsletter o el boletín se puede referir al hecho de enviar un correo electrónico a una base de datos (hoy envié una newsletter) o la acción de suscribirte en una web (me suscribí a la newsletter de PC componentes)
46. Objeción de venta
Es cualquier problema o impedimento que tiene una persona a la hora de decidirse por un producto o servicio. Puede ser dudas, miedos, prejuicios, preocupaciones o cualquier tipo de barrera mental.
Tu misión como copy, está en resolver todas esas objeciones en tu texto, para ayudar a despejar todas esas dudas al lector.
47. Oferta irresistible
¡OJO! No te confundas con hacer una oferta comercial a modo de descuento. Tu oferta irresistible en copy consiste en ofrecer un mensaje de tu producto o servicio que tenga un verdadero impacto en el lector, que lo haga destacar por encima de tus competidores.
48. Página de categoría
Ayudan a las páginas webs a estar mejor organizadas y estructuradas, de manera que ayuda al SEO del site como a la navegación del usuario. En el copy trabajarás muchos textos dependiendo de la categoría, sobre todo en e-commerce.
49. Página de gracias
Viene siendo la bandera a cuadros tras finalizar un proceso determinado. Con la página de gracias estás dejando entender al usuario que se terminó una acción, ya sea una compra (`gracias por comprar´) o por suscribirse a una newsletter (`gracias por suscribirte´) por ponerte unos ejemplos.
50. Página de solo falta un paso
Es una página que indica al usuario de que tiene que hacer una determinada acción para terminar de suscribirse a una newsletter. Esta página está dentro del proceso de doble opt-in e informa en la gran mayoría de los casos de que tiene que acudir a su correo electrónico y pulsar el botón de suscribirse o darse de alta para terminar el proceso de doble opt-in.
En muchas ocasiones, dentro de la página de solo falta un paso, el copy, suele sugerir que se revise la bandeja de correo no deseado, con el fin de no perder ese lead y que termine suscribiéndose.
51. Página de ventas o sales page
La finalidad y misión de este tipo de páginas es la de convertir el visitante en cliente comprando un producto o servicio.
52. PAS
Es una de las fórmulas y estructuras más conocidas del copy para crear textos persuasivos que ayuden a conectar con el lector y así poder aumentar las ventas.
PAS viene de las palabras: Problema, Agitación y Solución.
53. PASTOR
Es una técnica del copywriting que parte de la fórmula PAS (Problema, Agitación, Solución) pero esta se extiende ofreciendo los siguientes componentes (TOR) que son la Transformación, Oferta y Respuesta.
Es una técnica más compleja que la PAS, y la convierte en una buena opción para ventas más difíciles o para precios elevados. Aquí si que se conoce quién creó la fórmula PASTOR, fue Ray Edwards
54. Product launch fórmula (PLF)
Fórmula de lanzamiento de producto, es una metodología creada en el año 2005 por Jeff Walker y consiste en ejecutar 4 fases a la hora de vender un producto o servicio:
- Captación.
- Registro.
- Entrenamiento (los míticos 3 vídeos)
- Venta (suele ser un cuarto vídeo)
55. Posdata
Se añade después de la firma de un correo y es usada para destacar algo fuera de la temática principal del correo o para reforzar alguna idea.
Este mensaje va precedido del P.D.:
56. Propuesta de valor
En copy la propuesta de valor es esa frase donde dejas claro porque la gente te tiene que elegir a ti a la hora de comprar y no a tu competidor. Tiene que ser una frase clara y concisa.
57. Prueba social
Es el conjunto de pruebas reales (ya sea en texto, audio o vídeo) donde puedes demostrar que todo lo que estás diciendo en el copy es verdad, gracias a la experiencia de otros clientes que disfrutaron antes del producto.
Las pruebas sociales más famosas son las reseñas, los casos de éxito o los testimonios.
58. Puntos de dolor o pain points
Son las características o partes concretas que tiene un usuario sobre un problema o necesidad específica. Esos puntos de dolor se pueden reflejar en el potencial cliente a modo de preocupaciones, frustraciones o miedos.
59. Reto
Es un lanzamiento donde sometemos al usuario a realizar una serie de acciones a lo largo de un tiempo determinado ya establecido, como pueden ser 3, 5 o 7 días, por ponerte un ejemplo.
Con esta estrategia de marketing lo que hacemos es realizar una serie de acciones con nuestros usuarios con el fin de prepararlos para la venta.
60. ROAS
Las siglas provienen del Return On Advertising Spend, en español significa Retorno de la Inversión Publicitaria y es una métrica que te ayuda a medir la rentabilidad de una campaña publicitaria. ¿Cómo se calcula? Divide los ingresos de la campaña publicitaria por el coste de la campaña.
Aunque es una métrica de publicidad de pago (como Google Ads o Meta Ads), te puedes enfrentar a crear textos para anuncios, por lo que te vendrá bien conocer este término.
61. ROI
Return On Investment o retorno de la inversión. Es una métrica que se muestra como porcentaje y te ayuda a controlar la rentabilidad de un funnel. La fórmula para medir el ROI es beneficio menos inversión entre inversión y multiplicado por 100.
62. Scarcity
Traducido al español como `escasez´ es una técnica psicológica del marketing que consiste en generar urgencia mostrando la cantidad limitada o escasa de un producto o servicio para así aumentar el valor percibido y acelerar la decisión de compra.
También sirve para indicar el tiempo que tiene un usuario para beneficiarse de un descuento temporal.
63. Seinfeld
El método Seinfeld en copywriting es una estrategia de email marketing que consiste en enviar de manera constante y diaria de mensajes que son cortos y entretenidos, contando una historia para luego impulsarla a la venta, pero de una manera muy natural y sutil.
64. Storytelling
Popularmente conocido como el arte de contar historias. Gracias a una historia real o ficticia (te puedes inventar personajes), logras poner al lector en situación para que puedan entender bien la transformación que van a experimentar comprando tus productos o servicios.
65. Squeeze page
Llamada también página de captación, es un tipo de landing page pero aquí el propósito está en que los visitantes te dejen sus datos. El trabajo de diseño y copy es clave.
66. Tasa de conversión
Es el porcentaje de usuarios que realizan una acción que deseas (comprar, registrarse, descargar…) sobre el total de visitantes que han pasado por tu estrategia de marketing digital.
La fórmula es dividir el número de conversiones entre el número de visitantes y el resultado multiplicarlo por 100.
67. Testimonio
Es un tipo de prueba social. Aquí pedimos a un cliente que nos deje las sensaciones y experiencias vividas a la hora de comprar un producto o servicio.
68. Transformación
Es una manera de definir el proceso de mejora que va a tener tu potencial cliente una vez compra tu producto o servicio y cómo esa decisión le cambia la vida.
69. Venta (de la fase del embudo)
Es la fase 4 del embudo de ventas. Aquí te tienes que centrar en conseguir el máximo número de ventas posibles. Es donde menos usuarios hay en la base de datos, pero también son los más conscientes y de mayor calidad a la hora de comprar.
70. VLS
El Video Sales Better o Carta de Ventas en Vídeo en copy es el guión de un vídeo que vas a tener que crear y que dirán las personas o el narrador.
Como has podido ver, los términos de copywriting que tienes que conocer no es que sean concretamente pocos, pero no te agobies para nada a la hora de aprenderlos. Lo importante es que entiendas el significado de los términos y luego, poco a poco, según te los vayas encontrando por tu vida de copy, ya los irás interiorizando y descubriendo algo más de ellos.
Si te mola que escriba artículos así en los clientes de tu agencia de marketing, puedes ponerte en contacto aquí mismo en mi web.
