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Ahora que ya sabes como crear el buyer persona de una empresa llegó el momento de decirte algunas herramientas para crear un buyer persona.

Con estas herramientas o programas podrás conseguir toda la información necesaria para que tu investigación sea lo más certera posible a la hora de crear tu cliente ideal.

De esta manera podrás dirigir el mensaje, el servicio o el producto de una manera correcta a tu potencial cliente.

¿Quieres saber el abanico de opciones que tienes a la hora de crear un buyer persona? ¡Entonces estás en el lugar correcto!

 

Herramientas para crear un buyer persona

En este artículo he aglutinado varios métodos para reunir toda la información necesaria para que puedas crear tu buyer persona.

Los método o herramientas están diferenciados por estas categorías:

  1. Social media.
  2. Búsqueda orgánica en Google.
  3. Analítica.
  4. Herramientas externas.
  5. Información interna de la empresa.

Una vez dicho este breve resumen… ¡Vamos a ello!

🛠 14 herramientas para crear tu Buyer Persona. Consejos + Infografia Clic para tuitear

Investiga tu Buyer Persona en redes sociales

Existe un montón de información a la hora de investigar tu buyer persona en redes sociales.

Todos los datos que nos ofrecen las redes servirán para ir recogiendo datos a la hora de amoldar nuestro cliente ideal.

¡Mira que tipo de información puedes recopilar de las redes sociales!

 

Crea tu Buyer Persona online a través de la fan page de Facebook

Dentro de tu página de Facebook puedes acceder a <<estadísticas de la página>> y dentro pulsar el botón <<personas>>

Ahí puedes saber información de las personas que vieron alguna de tus publicaciones al menos una vez como:

  • Género.
  • Edad.
  • País.
  • Ciudad.
  • Idioma.

estadisticas de la fan page de facebook para crear buyer persona

Dentro de <<estadística de la página>> en la sección <<visitas a la página>> puedes ver quien te vio desde un ordenador o desde dispositivos móviles.

También descubrirás desde donde accedieron para encontrar tu página de empresa. Muy útil para saber un poco desde donde te encuentran.

estadisticas de la pagina de empresa de facebook para crear un buyer persona

En la sección de <<publicaciones>> podrás ver los resultados de tus publicaciones y así saber qué tipo de contenido consumen mejor los usuarios.

Crea tu Buyer Persona con Twitter Analytics

Dentro de esta red social puedes saber que tipo de contenido gustó más durante el mes y ver así el formato y el texto que más gusta a tus seguidores para que puedas ir averiguando la descripción de tu target a la hora de hacer un perfil de tu buyer persona.

estadisticas de twitter para crear un buyer persona

Un método también bueno, aunque más trabajoso es fijarse que tipos de usuarios interactúan con tus contenidos e ir entrando en sus perfiles para casar una conclusión global de a que se dedican y de donde son.

Admito que esta técnica como herramienta para crear un buyer persona puede ser muy engorroso. Pero nunca está de mas tenerlo en cuenta.

datos de cuentas de usuario en twitter para crear un buyer persona

Usa LinkedIn Business para crear tu Buyer Persona

Si tienes un perfil de empresa en LinkedIn vas a poder acceder a estadísticas y datos de tus seguidores como:

  • Ubicación.
  • Función laboral.
  • Nivel de experiencia.
  • Sector.
  • Tamaño de la empresa.

informacion de linkedin para crear un buyer persona

La suma de todos estos datos que se están recopilando harán que el análisis de tu buyer persona sea lo más preciso posible.

Crea tu Buyer Persona a través de los grupos de las redes sociales

Muchas veces en los grupos de las redes sociales relacionados con un producto en concreto los usuarios preguntan sus dudas, temores, indecisiones…

Son de gran ayuda para saber cómo definir los clientes de una empresa y así atacar en los mensajes de venta o de promoción esas dudas que les surgen.

Abajo tienes un ejemplo real de una usuaria fiel al iPhone, duda de cuál es el modelo adecuado para sustituir a su actual iPhone y también duda de si comprarlo de primera mano o no.

comentarios en los grupos de las redes sociales para crear tu cliente ideal

 

Recopila información de tu Buyer Persona en los comentarios de tus redes sociales

Gracias a las dudas o inquietudes que deja tu comunidad en tu contenido puedes usarlas para luego crear un servicio o infoproducto que atienda a esas objeciones y así cubrir sus necesidades.

Abajo tienes un ejemplo real de un vídeo mío de YouTube donde hablo de como crear roles en una página de Facebook.

Esta información es de gran valor y que hay que tener muy en cuenta en el día de mañana si se lanza un servicio relacionado con esa temática.

investigar las redes sociales para crear tu cliente ideal

Identifica a tu cliente ideal con el análisis web

Hasta ahora viste diferentes modos de recopilar información con las redes sociales.

Es el turno de sacarle provecho la información que te ofrece Google y tu página web y usarlos como herramientas para crear un buyer persona.

Crea tu Buyer Persona con Google Analytics

Si tienes una cuenta de Google Analytics, Google te proporciona información de gran valor para poder crear tu formato de buyer persona gracias a datos como:

  1. Grupos demográficos;
    1. Edad.
    2. Sexo.
  2. Intereses;
    1. Sector.
    2. Estilo de vida.
    3. Segmento de mercado o hábitos de compra.
  3. Información geográfica;
    1. Idioma.
    2. Ubicación.
  4. Dispositivos móviles;
    1. Cuántos usan PC.
    2. Cuántos usan móvil.
    3. Cuántos usan Tablet.
    4. Marca y modelo de Smartphone.
  5. Tecnología;
    1. Navegador que más usan.
    2. Sistema operativo tanto móvil como de escritorio.
    3. Resolución de sus pantallas.
  6. Comportamiento;
    1. Qué tipos de contenidos les gusta más en tu blog.

 

Usa Google Trends

Descubre en que lugares o regiones está más demandado tu servicio o producto y también conocer temas o palabras relacionadas con tu servicio o producto.

herramienta de google para crear tu buyer persona

Esta herramienta es más potente de lo que parece, ya que si tienes diferentes locales por tu comunidad o por tu país, puedes atacar las palabras clave según la zona.

De esta manera te adaptas a la forma que tienen los usuarios de buscar en Internet según la zona.

No olvides el buscador de Google

Seguramente no tenías en mente usar esta herramienta para crear un buyer persona.

El buscador te ayuda a poner el nombre de tu producto o servicio y te ofrece una serie de alternativas que están relacionadas con los intereses o inquietudes de los usuarios.

Esta información la puedes sacar dentro de búsquedas relacionadas o de las alternativas que te ofrece Google al escribir la palabra clave.

usar el buscador de google para tu buyer persona

 

Foros

Parecido a los grupos de las redes sociales. Existen muchos foros populares en internet, pero ten en cuenta una cosa;

Solo será viable este método de definir tu buyer persona si entras a un foro relacionado con tu nicho o tu sector.

Lo ideal es hacer preguntas o proponer temas que a ti te interesen saber, como si no supieses mucho de la materia.

Todo esto, siempre realizado desde un perfil anónimo sin darte a conocer quien eres realmente.

 

Usa tu base de datos para crear el Buyer Persona

Muchas veces nos ponemos a buscar fuera cuando la solución la tenemos en casa. Si tienes una buena base de datos analízala para sacar datos concluyentes como la información demográfica de tus actuales clientes.

 

Crea tu Buyer Persona con email marketing

Segmenta la base de datos de tus campañas de email marketing según al estado en que se encuentre un suscriptor.

De esta manera puedes conocer mejor que tipo de usuario se adecua más a X producto o servicio en concreto.

No sirve de nada mirar toda tu base de suscriptores y sacar un cliente ideal, ya que no todos se encuentran en la misma fase del embudo, por lo que no será tan efectivo si lo haces de esa manera.

 

Mapa de empatía

Un mapa de empatía es una herramienta que te lleva a realizar una serie de procesos que hará que conozcas en mayor profundidad a tu buyer persona de una manera muy clara y visual.

En este vídeo mi compañero Hugo López te explica de forma más detallada que es un mapa de empatía y te muestra unos ejemplos y una plantilla para que puedas empezar a crear tu cliente ideal.

 

Programas externos para crear tu Buyer Persona

 

Make My Persona

Con esta herramienta crea tu buyer persona en pocos minutos y de una manera muy fácil y sencilla.

Está muy bien para tener una base, pero mi recomendación es alimentar los datos con algunos de los procesos anteriores que te he recomendado.

Buzzsumo

Esta herramienta te ayuda a saber que contenido dentro de tus redes sociales tienen más éxito y también el de tu competencia.

Una gran manera de averiguar los intereses de tu cliente ideal para que conozcas que tipos de contenidos comparten e interactúan más.

herramienta de social media para crear tu cliente ideal

 

 

Consejos para definir tu Buyer Persona

A la hora de saber como identificar tu cliente ideal a través de las herramientas para crear un buyer persona que te he facilitado y explicado, ten en cuenta que este siempre va a estar en constante cambio y evolución.

Por ejemplo, si estás en el mundo de la hostelería seguramente tu buyer persona (o buyer personas) hayan cambiado.

Ahora muchos quieren la comida tradicional que se comía en un restaurante que se la lleven a casa.

Ese tipo de cambios hay que tenerlos muy en cuenta para adaptar siempre los servicios de la mejor manera posible al cliente.

Otro consejo es que todas estas herramientas para conocer las necesidades del cliente están muy bien, pero no hay mejor manera de definir tu cliente ideal que fijarse en las personas que entran a tu tienda y captar sus dudas, inquietudes, deseos…

Y por último, a la hora de crear este documento no lo mires únicamente desde el punto de vista de un vendedor. Ponte en el papel del consumidor, te ayudará a descubrir o identificar puntos que seguro no tenías en cuenta.

¡Si tienes alguna duda dímelo en los comentarios y si te gustó agradezco que compartas el artículo en tus redes!

 

Infografía de herramientas para crear un Buyer Persona

herramientas para hacer tu buyer persona o cliente ideal

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