Guía de ¿cómo hacer un análisis de la competencia para mi negocio?

¿Alguna vez te has preguntado cómo se compara tu negocio con la competencia? ¿O tal vez te has topado con un rival en el mercado que parece estar un paso adelante? Si alguna de estas preguntas te resuena, aquí estoy para ayudarte. Realizar un análisis de la competencia es una tarea crucial, y déjame decirte, indispensable en el mundo empresarial moderno (y no tan moderno).

Ahora, podrías estar preguntándote: “Pero, ¿por qué necesito saberlo todo sobre mi competencia?”. Bueno, la respuesta es simple y directa: Conocer a tu competencia te da una ventaja competitiva. Así es, estás leyendo bien. Es una de esas tareas que a menudo se pasan por alto, pero que pueden marcar la diferencia entre el estancamiento y el crecimiento.

Por si no lo sabes, me enfoco principalmente en cómo estos análisis pueden ser importantes desde la perspectiva del marketing digital. Y en este artículo, no solo te compartiré qué es un análisis de la competencia, sino que te llevaré paso a paso por todo el proceso, con ejemplos prácticos que te ayudarán a entender cómo aplicarlo en tu propio negocio.

¿Qué es un análisis de la competencia?

Un análisis de la competencia es una estrategia que consiste en identificar a los competidores directos de tu negocio y estudiar sus tácticas, productos y comportamiento en el mercado. El objetivo principal es descubrir sus puntos fuertes y débiles para que puedas posicionar tu empresa de manera más eficiente.

Ahora, podrías estar pensando: “Entiendo la teoría, pero ¿cómo se aplica eso en la práctica?”. Pues bien, realizar un análisis competitivo te proporciona un marco para evaluar tus propias ventajas y desventajas en comparación con tus competidores.

Imagina saber exactamente qué es lo que hace fuerte a tu competidor más cercano. ¿Tienen un producto superior? ¿O tal vez su estrategia de marketing es simplemente insuperable? Al entender estos aspectos, puedes identificar qué ventajas competitivas puedes explotar.

De igual manera, conocer las debilidades de tus competidores directos te permite identificar oportunidades que quizá no habías visto antes. Tal vez tu competidor más fuerte tiene un servicio al cliente terrible, o quizás su producto es excelente, pero su presencia en internet es deficiente. Estas son oportunidades doradas para que tu negocio destaque.

El análisis de la competencia es el proceso mediante el cual se identifican y examinan a los rivales en el mercado, estudiando sus estrategias, productos y servicios. Esta revisión nos permite entender sus puntos fuertes y áreas de mejora, contrastándolos con nuestro propio negocio.

¿Por qué necesitas hacer un análisis de la competencia?

En este punto, podrías estar pensando: “Ya entiendo qué es un análisis de la competencia, pero ¿realmente necesito hacer uno?”. La respuesta es un rotundo sí, y voy a explicarte por qué. En el mundo empresarial, la ignorancia no es una bendición, sino todo lo contrario. No conocer a tus competidores y tu posición relativa a ellos en el mercado es como navegar en un océano sin brújula.

Primero que nada, entender a tu competencia te permite tener una visión más clara de tu cuota de mercado. Es una manera de medir tu éxito en comparación con el universo total de oportunidades disponibles en tu industria. Si ves que un competidor está acaparando una gran cuota de mercado, eso es una señal de alarma que indica que es hora de profundizar y entender qué están haciendo bien.

Además, el análisis de la competencia te brinda una hoja de ruta para la innovación. Si ves que todos tus competidores están ofreciendo un servicio similar, este podría ser el momento perfecto para introducir algo nuevo que te diferencie.

También es vital para la toma de decisiones estratégicas. ¿Estás pensando en expandir tu negocio a un nuevo territorio? ¿O quizás introducir un nuevo producto o servicio? Conocer la fortaleza de tus competidores en esos espacios te permitirá tomar decisiones más informadas y minimizar los riesgos.

Realizar un análisis de la competencia es esencial para identificar oportunidades y amenazas en el mercado. Te permite descubrir dónde se sitúa tu negocio, comprender las estrategias de tus rivales y adaptarte para ofrecer un valor añadido, destacando y fortaleciendo tu posición en el sector.

¿Qué aspectos se incluye en un documento de análisis de la competencia?

Si ya estás convencido de la importancia de hacer un análisis de la competencia, es probable que te estés preguntando: “Perfecto, pero ¿qué elementos específicos debo incluir en mi análisis?”. Aquí es donde realmente entramos en el meollo del asunto, así que presta atención porque esto es lo que vas a querer plasmar en tu documento de análisis.

Lo primero que necesitas es una buena herramienta de análisis que te permita recopilar y organizar la información de manera efectiva. Este puede ser desde una hoja de cálculo bien estructurada hasta un software especializado en análisis de competencia.

Una vez que tienes tu herramienta, el siguiente paso es identificar las palabras clave que son relevantes para tu negocio y para tus competidores. Esto te dará una idea de cómo se están posicionando en el mercado y qué términos están utilizando para atraer a los clientes.

La atención al cliente es otro elemento crucial que debes investigar. ¿Tus competidores ofrecen un excelente servicio postventa? ¿Cómo gestionan las quejas y devoluciones? Estos aspectos pueden ser determinantes en la elección del consumidor entre tu empresa y la competencia.

Ahora, hablemos del análisis FODA (Fuerzas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas). Este es un enfoque integral que te permite evaluar no solo a tu empresa sino también a tus competidores en varios aspectos críticos. Te ayuda a entender qué hace fuerte o débil a una empresa, y cómo puedes usar esta información a tu favor.

Por último, pero no menos importante, investiga los productos o servicios que ofrece cada competidor. No te quedes solo en la superficie; profundiza para entender las características, ventajas y desventajas de lo que cada uno ofrece. Esto te dará una visión más completa de tu posición en el mercado.

Al juntar todas estas piezas, tendrás una visión 360 grados que te permitirá tomar decisiones informadas y estratégicas. Aquí tienes una información resumida de algunos puntos clave a tener en cuenta, ahora veremos paso a paso cómo implementar cada uno de estos puntos.

Un documento de análisis de la competencia aborda el perfil y segmento del mercado al que se dirige, la oferta y particularidades de los productos, la cuota de mercado y proyecciones de ventas, y una evaluación detallada de la estructura de precios frente a los competidores.

8 Pasos para hacer un análisis de la competencia de tu empresa

1) Identifica a los competidores en el mercado de tu sector

Lo primero que debes hacer, y que a menudo se pasa por alto, es identificar quiénes son realmente tus competidores. No te dejes llevar por lo obvio; en el mundo empresarial, no todo es blanco o negro. Existen diferentes tipos de competidores, y aquí es donde nos detenemos para analizarlos:

A) Competencia directa

Estos son los competidores que ofrecen un producto o servicio similar al tuyo y que apuntan al mismo mercado objetivo. Son los más fáciles de identificar y también los que más debes tener en cuenta. Estudia sus estrategias, productos, y cómo se relacionan con sus clientes para entender dónde te encuentras en comparación.

B) Competencia indirecta

Estos competidores ofrecen productos o servicios que, aunque no son idénticos a los tuyos, podrían servir como alternativas para tus clientes potenciales. Tal vez no los veas como una amenaza inmediata, pero entender cómo se posicionan te dará una visión más completa del panorama de tu sector.

C) Competidor potencial

Estas son las empresas que podrían entrar en tu mercado en el futuro cercano. Puede que aún no sean una amenaza, pero mantener un ojo en ellos te permitirá estar preparado para cuando decidan actuar.

D) Competidor terciario

Estos son los competidores que ofrecen productos y servicios que son tangencialmente relacionados con los tuyos. Aunque no compiten directamente contigo, entender su estrategia y oferta puede darte insights valiosos sobre el mercado y las necesidades del cliente.

2) Analiza el sitio web de tus competidores

Una vez que hayas identificado bien a tus competidores, el siguiente paso es entrar en sus páginas web. ¿Por qué es tan crucial este paso? Pues porque el sitio web de una empresa es a menudo su carta de presentación al mundo, y el análisis de este puede ofrecerte una gran cantidad de información útil.

Primero, observa el diseño y la usabilidad de su sitio web. ¿Es fácil de navegar? ¿Ofrecen una experiencia de usuario fluida? Estos elementos pueden parecer superficiales, pero te sorprendería saber cuánto impactan en la retención y conversión de visitantes.

Luego, investiga el contenido que ofrecen. ¿Tienen un blog? Si es así, ¿qué temas tratan? El tipo de contenido que publican te dará una idea clara de qué áreas consideran importantes y, por ende, qué es lo que valoran sus clientes.

También vale la pena echar un vistazo a su estrategia de SEO. Observa las palabras clave por las que están intentando posicionarse. Esto no solo te dará una idea de cómo están tratando de atraer tráfico, sino que también te ayudará a entender qué términos son más valiosos en tu sector.

Por último, no olvides echar un vistazo a sus llamadas a la acción (CTAs) y cómo manejan el embudo de conversión. ¿Qué tipo de incentivos ofrecen para convertir a los visitantes en clientes? ¿Utilizan técnicas de upselling o cross-selling? Estos detalles te ayudarán a entender su estrategia de monetización.

3) Analiza el SEO de sus páginas web

Ahora que ya has echado un vistazo general a los sitios web de tus competidores, es hora de sumergirnos más profundamente en algo que podría considerarse la columna vertebral del éxito en línea: el SEO o la optimización para motores de búsqueda.

¿Te preguntas por qué esto es tan crucial? Simple, porque si tus competidores te están superando en los rankings de Google, están capturando una gran parte de la cuota de mercado que podría haber sido tuya.

Primero, vamos a hablar de palabras clave. Identifica las palabras clave por las que tus competidores están clasificando y compáralas con las tuyas. ¿Hay alguna palabra clave que te estás perdiendo y que podría ser relevante para tu negocio? Este tipo de análisis puede revelar brechas en tu propia estrategia de SEO que deben ser llenadas.

Otro elemento a considerar es la calidad del contenido que están produciendo. Google valora el contenido de alta calidad, así que si tus competidores están constantemente publicando artículos bien investigados, es probable que obtengan una mejor clasificación. Observa cómo utilizan las palabras clave en sus artículos y cómo estructuran sus textos para favorecer una mejor indexación.

No olvides examinar la velocidad de carga de sus páginas, la optimización para dispositivos móviles y otros factores técnicos que influyen en la clasificación SEO. A Google le gustan los sitios que ofrecen una buena experiencia de usuario, así que si tus competidores lo están haciendo bien en este aspecto, es importante que tomes nota.

Por último, investiga su perfil de backlinks. Un perfil de backlinks saludable es un fuerte indicador de autoridad en la web. Emplea herramientas especializadas para analizar de dónde provienen sus backlinks y evalúa si podrías adoptar una estrategia similar.

4) Analiza los perfiles sociales de tu competencia

Si piensas que las redes sociales son solo para memes y fotos de gatos, piénsalo de nuevo. En el mundo empresarial moderno, las redes sociales son una herramienta de marketing inmensamente poderosa, y tus competidores lo saben. Así que, ¿por qué no sumergirse en sus perfiles sociales para descubrir qué están haciendo bien (o mal) y cómo puedes aprender de ello?

Primero, echa un vistazo a qué plataformas están utilizando. ¿Están en Facebook, X, Instagram, LinkedIn o quizás en todas ellas? Cada plataforma tiene su propio conjunto de reglas y su propia demografía, así que entender dónde están invirtiendo sus esfuerzos te dará una idea de a quién están intentando alcanzar.

Ahora, observa el tipo de contenido que están publicando. ¿Es principalmente promocional, educativo o de entretenimiento? Esto te dirá mucho sobre la voz de su marca y qué es lo que buscan transmitir a su audiencia. Además, presta atención a la frecuencia con la que publican y en qué horarios. Estos detalles pueden parecer minuciosos, pero son cruciales para entender su estrategia de contenido.

No olvides echar un vistazo a su nivel de compromiso. ¿Cuántos likes, comentarios y compartidos reciben en promedio? Estos son indicadores del éxito de su estrategia social y pueden ofrecerte una medida para comparar tu propio rendimiento con el de ellos.

Para finalizar, si tienes la oportunidad, observa cómo manejan la atención al cliente a través de estos canales. Las redes sociales se han convertido en una plataforma importante para la atención al cliente, y cómo una empresa responde a las consultas y críticas puede decirte mucho sobre su enfoque hacia el servicio al cliente.

5) Compra productos de ellos en Internet para conocer su proceso de venta

Ahora, aquí es donde las cosas se ponen realmente interesantes. ¿Qué mejor manera de entender a tus competidores qué convirtiéndose en su cliente, aunque sea por un breve momento? Exacto, estoy hablando de realizar una compra en su sitio web para analizar su proceso de venta de principio a fin.

Observa cómo es la experiencia de navegación en su tienda online. ¿Es fácil encontrar lo que estás buscando? ¿Las descripciones de los productos son claras y detalladas? ¿Ofrecen imágenes de alta calidad que te permiten tener una buena idea del producto? Todos estos elementos contribuyen a la experiencia del usuario y, a su vez, a las tasas de conversión.

Presta atención al proceso de checkout. ¿Es un proceso sencillo o tienes que pasar por numerosas pantallas y formularios antes de finalizar tu compra? Cuanto más sencillo sea el proceso, mayores serán las probabilidades de que el cliente complete la compra. 

No olvides evaluar las opciones de pago y envío. ¿Ofrecen una variedad de métodos de pago? ¿Las tarifas de envío son razonables? ¿Ofrecen seguimiento en tiempo real del pedido? Estos son aspectos que los clientes valoran y que pueden marcar la diferencia entre un cliente recurrente y una venta perdida.

Una vez que recibas el producto, evalúa la calidad y compárala con lo que tu empresa ofrece. Además, presta atención a cómo manejan el servicio postventa. ¿Recibes correos electrónicos de seguimiento? ¿Ofrecen incentivos para futuras compras? Estos pequeños detalles pueden ofrecer grandes insights sobre su estrategia de retención de clientes.

6) Únete a su newsletter

Si bien es cierto que vivimos en una era digital donde las redes sociales parecen acaparar toda nuestra atención, no subestimes el poder de una buena newsletter. ¿Y qué mejor manera de entender la estrategia de contenido de tus competidores que suscribirse a su boletín de noticias? Así que, sin más dilaciones, ¡vamos a ello!

Al unirte a la newsletter de tus competidores, te estás dando una visión privilegiada de su estrategia de marketing por correo electrónico. Observa cómo diseñan su contenido, la frecuencia con la que envían correos y, lo más importante, los temas que abordan. ¿Son más educativos, más promocionales o una combinación de ambos? Esto te dará una idea del tipo de valor que están intentando ofrecer a su audiencia.

Fíjate también en la personalización. ¿Utilizan tu nombre o algún otro dato personal en el correo? La personalización puede ser un elemento clave para aumentar la tasa de apertura y hacer que los destinatarios se sientan más conectados con la marca. 

No pases por alto los llamados a la acción (CTA). ¿Son claros y convincentes? ¿Te llevan a una página de destino relevante o simplemente a su página de inicio? Un buen CTA puede marcar la diferencia entre un clic y una oportunidad perdida.

Por último, pero no menos importante, observa cómo manejan el seguimiento. ¿Hay una secuencia de correos diseñada para mantenerte comprometido? ¿Ofrecen algún tipo de incentivo para futuras compras o interacciones? Este tipo de detalles puede ser una mina de oro de información sobre cómo mantienen a su audiencia comprometida a largo plazo.

7) Investiga el producto, el precio, el lugar y la promoción de venta

Ahora, llegamos a lo que podríamos llamar el “corazón” de la estrategia de cualquier negocio: las famosas 4 P’s del marketing: Producto, Precio, Lugar y Promoción. No puedes hacer un análisis completo de la competencia sin adentrarte en estos cuatro pilares.

• Producto. ¿Qué es lo que realmente venden tus competidores? No me refiero solo a las especificaciones técnicas, sino también al valor añadido. ¿Qué problema resuelve? ¿Cómo se presenta? ¿Qué garantías o servicios postventa ofrecen? Esto te dará una idea de las ventajas competitivas que tienen, o, por otro lado, de los puntos débiles donde puedes superarlos.
• Precio. Aquí es donde las cosas se ponen delicadas. ¿Están vendiendo a un precio más bajo que el tuyo? Si es así, ¿cómo lo logran? ¿O están posicionándose como una marca premium con precios más altos? Entender la estructura de precios de tus competidores te ayudará a situar tu propio negocio en el mercado.
• Lugar. En el mundo actual, “lugar” no se refiere solo a una ubicación física, sino también a dónde se venden los productos, tanto en línea como fuera de línea. ¿Tienen una fuerte presencia en plataformas de comercio electrónico? ¿O quizás un programa de afiliados muy efectivo? Conocer los canales de distribución de tus competidores te permitirá identificar nuevas oportunidades para tu propio negocio.
• Promoción. Este es el arte de cómo tus competidores se comunican con su público objetivo. ¿Utilizan anuncios de pago por clic, marketing de contenidos o quizás una estrategia de medios sociales muy efectiva? Analizar sus tácticas promocionales te permitirá entender qué canales son los más efectivos para llegar a tu audiencia.

8) Realiza un análisis DAFO

Y aquí estamos, en el punto culminante de nuestro análisis de la competencia: el análisis DAFO. Este método, también conocido como SWOT en inglés (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades), es la guinda del pastel que nos ayudará a ver el cuadro completo. Así que, ¡pongámonos manos a la obra!

El análisis DAFO es una herramienta de análisis que nos permite entender no solo nuestros propios puntos fuertes y débiles, sino también las oportunidades y amenazas que presenta el mercado. Y, sí, esto incluye a nuestros competidores, tanto directos como indirectos.

Al realizar un análisis DAFO, estás tomando un paso crítico para comprender no solo tu posición en el mercado, sino también cómo puedes estratégicamente maniobrar en relación con tus competidores. Es como tener un mapa en un terreno desconocido. Y, créeme, en el mundo de los negocios, cuanto más preparado estés, mejor.

Ejemplo sencillo de análisis de la competencia

Recuerda:

• Análisis profundo es esencial. No basta con solo identificar a los competidores. Profundiza en sus puntos fuertes y débiles, sus estrategias de marketing y sus ofertas de productos. Esta información te proporcionará insights valiosos para tu propio negocio.
• La atención al cliente marca la diferencia. En un mercado saturado, la forma en que tratas a tus clientes puede ser tu ventaja competitiva.
• La adaptabilidad es clave. El mercado, los competidores y las tendencias cambian. Tu análisis de la competencia no es un documento estático. Revísalo regularmente y adapta tu estrategia.