Guía de como hacer un plan de social media [EJEMPLOS]

Si quieres aprender a cómo hacer un plan de social media y que tu negocio empiece a obtener resultados en redes sociales estás en el lugar adecuado.

No hay nada más frustrante que dedicar tiempo a una tarea y luego no obtener los resultados esperados.

Esa frustración muchas veces lo acompaña el abandono y muchas empresas dejan de lado las redes sociales porque no saben cómo gestionarlas.

Por eso, en este artículo aprenderás a cómo llevar las redes sociales de tu empresa de una forma sencilla, pero que sin duda te ayudará a despegar gracias a un social media plan.

¿Qué es un plan de Social Media Marketing o Social Media Plan?

El plan de redes sociales es recomendable que sea ejecutado por un especialista en la materia que se conoce por el nombre de Community Manager.

Nota: Como dije antes, es recomendable realizar acciones publicitarias en un plan de redes sociales, por lo que la figura del Trafficker digital o especialista en publicidad en redes sociales es fundamental.

Apartados de un plan de Social Media Marketing

Existen cuatro fases del plan de social media marketing que hay que llevar a cabo para tu plan de marketing digital.

En las siguientes líneas te explicaré paso a paso como hacer una estrategia para redes sociales, pero, debes tener en cuenta que el documento que crees a partir de este artículo no lo tomes como un documento cerrado.

Con el paso del tiempo, pueden surgir una serie de cambios que provoquen modificaciones en el plan de social media, por lo que este documento siempre tiene que estar actualizado a las necesidades del momento. 

Como hacer un Plan de Social Media Marketing para tu empresa

Ahora que ya conoces los cuatro pilares fundamentales, es el momento de saber como preparar un plan de social media paso a paso para tu negocio.

1) Estudio y análisis del negocio

En este primer punto debes detallar en que situación se encuentra la empresa y cuál es el objetivo que quieres alcanzar.

Para ello es muy importante que te pares a describir los siguientes puntos:

Pero a la hora de crear una estrategia de redes sociales no solo se basa en analizar esos medios, sino que vas a tener que medir una serie de apartados que te voy a detallar a continuación.

A) Análisis de tu página web

Puede que quieras usar las redes sociales para atraer tráfico a tu página web y así aumentar las posibilidades de venta.

Por eso es importante que tu sitio web esté optimizado y preparado para que la captación de leads sea lo más exitoso posible.

De nada sirve tener una presencia increíble en redes sociales y despertar el interés de la audiencia si luego llegan a tu web y huyen de ella.

Para poder realizar este análisis me encanta usar la herramienta de pago SemRush, es muy completa y tiene una base de datos enorme que te facilitará recopilar todos los datos necesarios para el estudio.

B) Análisis SEO de tu página web

Tienes que ver en que estado se encuentra tu página web en función de las palabras claves con las que te quieres posicionar en el mercado y descubrir en que punto de partida te encuentras.

¿Qué puntos tienes que medir?

• Calidad de los enlaces a tu web.
• Errores SEO.
• Crecimiento orgánico de la web.
• Palabras clave posicionadas.

Para ello te doy dos alternativas gratuitas para cubrir este apartado y dos de pago.

1. Ventana de incógnito en el navegador (GRATIS)

Es sencilla, pero algo “tosca”, ya que tienes que ir poniendo cada palabra clave de forma individual para saber en qué posición se encuentra tu página web.

2. Google Analytics

Conoce el rendimiento de tu web, las páginas más visitadas, el porcentaje de rebote, porque tipo de medios te encuentran…

3. Semrush

Ya sabes que me encanta esta herramienta, es muy polivalente y a nivel SEO es una de las más completas. Aquí podrás saber la posición que ocupa tu página web según las palabras claves que hayas trabajado.

Te dejo un cupón para que puedas probar SemRush gratis durante 7 días?

4. Ahrefs

Otra gran alternativa de pago que te puede ayudar a descubrir el posicionamiento web según las palabras clave que tengas indexadas.

C) Análisis de reputación online

Tienes que descubrir cuál es la repercusión de tu negocio en internet y averiguar que dicen los usuarios acerca de tu marca. Debes recopilar toda la información posible de internet sobre tu empresa; Qué dicen de ti, cuál es la repercusión de lo que dicen, que tipo de usuarios lo dice, en que plataformas hablan de ti…

Una herramienta muy buena es la de Google Alerts, introduce la palabra clave o el nombre de tu negocio y te notificará cada vez que un medio hable de ti.

D) Análisis de la competencia de un Plan de Social media

No olvides el investigar que acciones están llevando a cabo tus competidores directos.

Si eres un comercio local no investigues a grandes empresas o multinacionales, ya que ese tipo de empresas no son tus rivales debido a la diferencia de recursos, presupuesto…

Una herramienta TOP que uso para responder este tipo de preguntas es Metricool.

Puedes empezar a usarla desde ahora, ya que tiene un plan gratuito.

E) Análisis DAFO de un Plan de Social Media

Hacer un DAFO para tu plan de redes sociales es imprescindible para conocer mejor que tipo de estrategia llevar a cabo según la situación actual de tu marca.

Para que lo entiendas mejor, te explico en la siguiente imagen en que consiste un análisis DAFO.

IMPORTANTE: Las fortalezas y debilidades son puntos internos de tu empresa, mientras que las oportunidades y amenazas son puntos externos a tu negocio.

F) Analiza a tu público objetivo y buyer persona

Tienes que tener bien claro a que grupo de usuarios te vas a dirigir. De esta manera segmentarás mucho mejor el tipo de contenido que realizarás en tus redes sociales para llegar de una forma más correcta a tu audiencia.

A continuación, te dejo un listado de 14 herramientas que te ayudarán a crear tu buyer persona.

Y en este enlace te encontrarás un completo listado de preguntas que debes de realizar para crear el avatar de tu cliente ideal.

Abajo te dejo un ejemplo de buyer persona que he creado para ti.

CONSEJO: Usando herramientas como Metricool, las estadísticas de cada una de tus redes sociales, de Google Analytics… Puedes recopilar información de quién es tu público objetivo.

G) Recursos disponibles

Tienes que ser realista contigo mismo y saber de primera mano cuáles son los recursos que dispones, ya sea a nivel económico o de personal para llevar a cabo las tareas que quieres desarrollar.

A todos nos gusta ir a lo grande, pero es mejor que tu estrategia se adapte conforme a las alternativas que tienes al alcance de tu mano.

De nada sirve crear un gran proyecto si luego no tienes los medios o el tiempo para llevarlo a cabo.

H) Escoge las redes sociales para tu Plan de Social Media

Muchas empiezan a trabajar las redes sociales en este punto y eso es un error.

Si haces los pasos anteriores, tendrás una idea mucho más clara de que redes sociales son los mejores para que tu empresa tenga presencia en ellos.

Ahora que ya conoces:

• En que redes está tu competencia y como las trabaja.
• Donde se encuentra tu buyer persona.
• Cuáles son tus recursos disponibles.
• Que redes sociales se adaptan a los objetivos que quieres conseguir.

Con todo esto ya sabrás que redes son las adecuadas para tu marca.

2) Plan de Social Media: Objetivos, acciones y estrategias

Objetivos de un plan de Social Media

¿Cuáles son los objetivos del plan de social media marketing? Esta respuesta va a depender de lo que quieras conseguir. Algunos ejemplos de objetivos pueden ser:

• Aumento de ventas de productos o servicios.
• Captar nuevos clientes.
• Mejorar la reputación de la marca.
• Aumentar la comunidad.
• Captar leads.
• Aumentar el tráfico web.
• Etc.

Pero sea cual sea tu objetivo, todos deben cumplir una premisa, que sea un objetivo SMART, es decir, que sea:

Específico – Cuanto más concreto sea el objetivo mejor.

Medible – Tiene que poder analizarse a través de métricas para saber si vamos en el buen camino o no.

Alcanzable – Tienes que ponerte objetivos realistas, que puedas alcanzar.

Relevante – Tiene que estar asociado a un propósito de tu marca o negocio.

Limitado – Debe de cumplirse en un periodo determinado.

Estrategia de contenidos

La estrategia de contenidos de social media es un tipo de estrategia que tiene resultados a medio y largo plazo.

Aquí debes de resolver las dudas, preguntas e inquietudes que tiene tu audiencia y te recomiendo que dejes a un lado el vender constantemente en las publicaciones.

Para tener una estrategia de contenidos bien planteada y organizada es recomendable que tengas a mano un calendario editorial, donde vayas planificando que tipo de contenido publicar según la época del año.

Acciones de un Plan de Social Media

Según lo que quieras conseguir el plan de acción puede variar y para ayudarte, te voy a dar una serie de ideas a implementar según la acción que quieras realizar.

Acción de promoción y ventas

• Campañas publicitarias en redes sociales.
• Concursos o sorteos relacionados con tus productos.
• Ofertas, descuentos o cupones.

Acción de atracción

• Creación de artículos en tu blog.
• Marketing de contenidos.
• Compartir artículos en redes y grupos.
• Realizar guest blogging.

Captación de leads

• Crear formularios en los artículos.
• Landing pages.
• Incentivos por suscribirse.

3) Ejecución e implementación del Plan de Social Media Marketing

El pilar fundamental de este punto es de poder disponer o crear un calendario editorial para tus redes sociales.

Puedes crearte un Excel donde pongas información como:

• Semana.
• Hora de publicación.
• Red social.
• Copy.
• Estado de la publicación.
• Objetivo.
• Hashtags.
• Tipo de formato de la publicación.
• Tipo de contenido.
• URL de dónde se extrae el contenido.
• Especificaciones.

Aparte del calendario editorial, también recomiendo realizar un calendario GANTT donde establecerás que acciones debes tomar cada semana y mes del año.

De esta manera sabrás en todo momento que tipo de recursos y tiempo vas a necesitar según la época del año.

4) Establecer KPI en un Plan de Social Media

Cualquier acción que lleves a cabo has de medirla, es la única manera de saber si vas por el buen camino o no.

Dependiendo del objetivo que te hayas marcado, has de seleccionar unos KPI específicos que te ayuden a medir tu plan de acción.

Si quieres saber más sobre los KPIs te recomiendo este artículo.

5) Plan de gestión de crisis en Social Media

Siempre se puede dar una situación desagradable en Internet que vaya en contra de tu marca o empresa, por eso es importante que crees un documento con los pasos a seguir en caso de que haya una crisis en tus redes sociales.

Si vas a manejar las redes sociales de un cliente te recomiendo que te pongas en contacto con un encargado y le preguntes cuáles son las principales críticas o quejas que reciben en su empresa o sector.

Aquí deberás plantearte en que tono responderás, cuando actuarás y que medidas deberás tomar según la gravedad del asunto en la crisis de reputación.

6) Medición de los resultados Plan Social Media Marketing

Es importante medir los resultados que van generando tus publicaciones para saber si la estrategia que estás llevando a cabo está surtiendo efecto. Gracias a los KPI seleccionados antes podrás medir de la forma adecuada.

Se suele entregar un informe mensual al cliente para demostrarle el avance que se está realizando, pero si estás gestionando las redes sociales te recomiendo que vayas comprobando la evolución de las publicaciones de manera constante.

Así podrás ir conociendo si vas bien encaminado o no.

Conclusión

Ahora que ya sabes todos los elementos de un plan de social media que debes llevar a cabo es momento de ponerlo en práctica. Si por cualquier motivo no lo consigues o te quedas estancado no dudes en ponerte en contacto conmigo y miramos de que manera podemos hacer despegar los objetivos de tu empresa en las redes sociales.

¿Vas empezar a poner estas acciones para tus redes sociales?

¡No olvides de compartirlo si te ha gustado!